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Termes et Conditions

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À PROPOS DE NOUS

Xendurance est dédié à votre totale satisfaction. Si vous avez des suggestions ou des commentaires s'il vous plaît écrivez-nous à l’adresse jim@xendurance.com.

FAIRE UN ACHAT

Faire un achat est simple. Veuillez naviguer dans notre boutique online et ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter dans le panier, lorsque vous avez terminé votre sélection, cliquez sur «caisse» et quelques détails vous seront demandés pour que nous puissions être en mesure de compléter votre commande.

Nous acceptons le paiement par carte de crédit ou de débit, ou PayPal.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, mais n'acceptons pas American Express ni Visa Electron.

Lorsque la confirmation de commande est reçue, cela signifie que Xendurance Europe a reçu votre commande. Cela n'indique pas qu'un contrat existe entre nous. Nous vous notifierons en cas d’acceptation de votre commande, et là un contrat existera entre nous, lorsque nous vous enverrons une facture. Nous avons inclus ce terme pour nous protéger dans le cas où une erreur aurait été commise sur les prix, nous aurons des marchandises à petit prix par inadvertance, ou nous ne sommes plus en mesure de fournir un produit particulier. Dans le cas d'un changement de prix, nous vous contacterons toujours pour nous assurer que le prix est acceptable.

Assurez-vous que votre adresse e-mail de confirmation soit correcte. Prenez note de votre numéro de commande car il est nécessaire si vous souhaitez nous contacter au sujet de la commande.

PROGRAMME DE LIVRAISON

Nous téléchargeons les commandes toutes les heures et essayons de les emballer le même jour pour les expédier à 14h.

Toutes les commandes sont soumises à une approbation de crédit satisfaisante.

COMMANDES RETENUES

Si un article n'est pas en stock, votre commande sera retenue jusqu'à ce que nous l’ayons stock. Si un article va prendre beaucoup de temps, nous allons envoyer le reste de votre commande et  l'article hors stock sera soit remboursé ou expédié quand il sera en stock.

Si un élément est marqué « stock épuisé » sur notre site Web, alors il est en rupture de stock et nous ne pouvons pas l'envoyer. Le site est mis à jour dès que les articles sont de retour en stock, alors soyez patient! La commande d'un article qui est en rupture de stock retardera la livraison de votre commande.

SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT

Lorsqu’une commande est passée sur notre site Web, les numéros de carte de crédit sont chiffrés à l'aide du cryptage 128 bits. Ils ne sont déchiffrés qu'après avoir atteint la société de traitement des cartes de crédit. Ils n’apparaissent pas en texte clair sur un site Web.

COMMENT NOUS JOINDRE

Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse jim@xendurance.com. Nous essayons de répondre aux e-mails dans les 24 heures.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Xendurance Europe ne divulgue pas les informations des clients à des tiers à part lorsque les détails des commandes sont traités dans le cadre de l'exécution de la commande. Dans ce cas, le tiers en question ne communiquera aucun des détails à un autre tiers.

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RETOUR DE PRODUIT

Vos droits de retour des marchandises sont protégés en vertu de la directive européenne sur la vente à distance qui peut être consultée à l'adresse http://www.legislation.gov.uk/uksi/2000/2334/contents/made.

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait par votre commande, vous avez le droit d'annuler dans les sept jours du contrat, ou les sept jours de la réception des marchandises (selon le plus long des deux). Si vous annulez votre commande, votre paiement sera remboursé,  si les marchandises ont été livrées, celles-ci devront être retournées en premier.